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stratégies de stabilisation monétaireLes stratégies de stabilisation monétaire se sont adaptées aux différents régimes. La création du Serpent monétaire européen en 1972 marque une volonté de limiter les variations entre les devises européennes.
Cette fonction implique le contact client à distance, la gestion des demandes courantes et la proposition de services adaptés. Les banques forment leurs téléconseillers en interne, permettant une montée en compétences progressive.